Le principe

L'Agence En Ligne est une agence digitale qui permet aux clients de gérer à distance leur contrat d’abonnement : consultation des factures, règlements, auto-relève, modifications contractuelles, simulation de facture, etc.
Pour créer un espace client, il est nécessaire d’être déjà client d’EDT.

Créer un accès

Pour créer un accès client, il suffira de d’avoir les informations suivantes :

- numéro de client
- une adresse mail

La vérification de l’identité du client se fera par la saisie d’un code envoyé par sms sur le numéro de portable associé au numéro du client, il est donc important que cette donnée soit à jour.

Cette création se fait en toute autonomie sur le site edt.pf.

Les avantages

- Disponible 24h/24 et 7j/7
- Gratuit
- 100% sécurisé- Gratuit
- Adapté à tous les supports : ordinateur fixe comme téléphone mobile

Connectez-vous

5 options vous sont proposées

- option 1 : Montant et date limite de votre facture.
- option 2 : Date de passage du releveur.
- option 3 : Date de coupure pour travaux.
- option 4: Auto-relève.
- option 5 : SMS Mémo pour un rappel personnalisé de votre paiement facture si vous êtes en retard.
    

Plusieurs moyens pour souscrire

- En agence EDT : vous signez votre contrat pour un abonnement SMS selon l'option choisie
- Par téléphone 40 86 77 86
- EDT Infos Conseils
- Par mail à clientele@edt.engie.com

Votre abonnement au service SMS est validé dès réception de votre contrat signé.

Les avantages

- Service gratuit.
- Information immédiate et personnalisée

Qu'est-ce que l'auto-relève ?

C'est un service qui permet d'ajuster sa facture le plus précisément par rapport à sa consommation.

Comment le faire ?

- Identifier le numéro de contrat.
- Relever le nombre affiché sur le cadran de mon compteur (6 chiffres maximum).
- Se fixer une date mensuelle de relevé.
    
Par quels moyens ?

- Par téléphone : auto-relève au 44 42 22
- Sur le site edt.pf : Mon espace client – Auto-relève
    
Quels sont les avantages ?

- Service gratuit.
- Accessible 24/24h et 7j/7.
- Je maîtrise ma consommation énergétique.

Qu'est-ce que la mensualisation ?

C'est un système de paiement mensuel qui permet de gérer son budget électricité.

Comment le faire ?

- J'établis avec EDT ENGIE le montant de mon forfait mensuel d'électricité pour l'année à venir en fonction de ma consommation annuelle estimée.
- Mon compteur continue à être relevé.
- Je paye le montant forfaitaire pendant 11 mois et le 12ème mois je reçois ma facture sur relevé annuel.

Par quels moyens ?

- Sur le site edt.pf par paiement en ligne ou prélèvement automatique.
- Directement dans mon agence la plus proche.

Quels sont les avantages ?

- Je maitrise mon budget énergie.
- Je suis informé de mes consommations réelles.
- Je suis averti en cas de dépassement de mon forfait mensuel d'électricité.
- Je peux réajuster le montant de mon forfait mensuel à tout moment.

Quelles sont les différentes énergies proposées ?

Énergie thermique dite « fossile » créée à partir d'une source de chaleur qui est généralement obtenue à base d'un combustible brulé tel que le charbon, le fioul issu du pétrole et le gaz naturel.
Énergie hydraulique fournie par une masse d'eau en mouvement à l'instar d'un barrage qui retient une grande quantité d'eau sous la forme d'un lac de retenue.

Quelles sont les différentes puissances proposées ?

Pour les contrats avec tarif « petits consommateurs » , la puissance proposée est de 15A monophasé (220V).
Pour les contrats avec tarif « à usages domestiques », la puissance varie :
-15A, 30A, 45A monophasé (220V).
-10A, 15A, 20A, 25A, 30A, 40A, 50A ou 60A triphasé (220V-380V).
    
La fréquence proposée

Nous fournissons du 60Hz dans la majorité de la Polynésie française sauf aux Îles  Marquises où nous proposons du 50Hz.

Le prix moyen de l'électricité dans le pacifique

En Polynésie Française, le prix moyen du kWh à 32.60 XPF reste dans la moyenne des pays du Pacifique.
Le prix de l'électricité en métropole est deux fois moins cher qu'en Polynésie, grâce au nucléaire qui assure 75% de la production d'électricité.

A noter que le prix TTC de l'électricité est en moyenne plus élevé dans les pays de l'Union Européenne qu'en métropole (source :MEDDE).