Que faire
en cas de panne
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Paiement en ligne sécurisé
Payez vos factures par carte bancaire 24h/24h sans vous déplacer depuis votre Espace Client.
Paiement 100% sécurisé et confidentiel avec Payzen, le service de paiement en ligne et à distance.
Les cartes bancaires acceptées sont les cartes Visa, Amex, Mastercard, la carte privative SOCREDO et la carte privative Banque de Polynésie.
Connectez-vous à votre Espace Client, munissez-vous de votre dernière facture EDT ENGIE et de votre carte bancaire, puis laissez-vous guider. C’est simple et rapide :
- Cliquez sur votre numéro de contrat
- Sélectionnez le numéro de votre facture
- Payez en ligne
À la fin de la transaction, vous recevez un email de confirmation.
N’hésitez pas à nous contacter sur clientele@edt.engie.com
ou par téléphone au 40 86 77 86.
Si vous ne disposez pas encore de votre Espace Client, pour le créer, munissez-vous de votre dernière facture EDT ENGIE et laissez-vous guider.
Paiement par prélèvement automatique
Optez pour la tranquillité avec le prélèvement automatique.
Vos factures d’énergie sont directement prélevées sur le compte bancaire de votre choix.
Pour activer votre prélèvement automatique, téléchargez et remplissez le formulaire d’autorisation de prélèvement, sans oublier d’y joindre votre RIB.
Renvoyez-le ensuite à clientele@edt.engie.com.
ATTENTION : seul le titulaire du compte bancaire peut signer ce formulaire.
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ou par téléphone au 40 86 77 86
Paiement par virement bancaire
Munissez-vous de votre numéro de contrat ou de facture et adressez un ordre de virement à votre banque en précisant les coordonnées bancaires d’EDT ENGIE en fonction de votre banque. Afin de mieux vous identifier, renseignez votre numéro de facture ou de contrat dans le libellé de votre transaction.
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Par téléphone
Moyen de paiement à distance rapide et 100% sécurisé, régler sa facture par téléphone c’est possible !
Munissez-vous de votre dernière facture EDT ENGIE et de vos coordonnées bancaires inscrites sur votre carte bancaire (Visa, Amex, Mastercard ou la carte privative Banque SOCREDO) et contactez un conseiller au :
À la fin de la transaction, vous recevez un email de confirmation.
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En agence
Vous avez le temps de vous déplacer en agence pour régler votre facture EDT ENGIE ?
C’est toujours un plaisir de vous recevoir.
Rendez-vous dans votre agence EDT ENGIE la plus proche en vous munissant de votre facture ainsi que de votre moyen de paiement privilégié :
- À notre borne de paiement : vous gagnerez ainsi du temps
- Au guichet : nos conseillers clientèle seront heureux de répondre à votre demande
Les modes de paiement acceptés aux bornes de paiement sont les cartes bancaires (Visa, Mastercard ou carte privative Banque SOCREDO) et les espèces.
La borne rend la monnaie et édite votre reçu avec les références de votre contrat.
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ou par téléphone au 40 86 77 86.
